Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 04.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen im Bereich Swiss Public Interest Investigations, die über die Website von columnyra.info angeboten werden. Sie umfasst Untersuchungen öffentlichen Interesses, Beratungsleistungen und damit verbundene Analysen für Kunden in der Schweiz. Die Richtlinie regelt Zahlungen, Stornierungen und Erstattungen und gilt für alle Verträge, die nach dem 04.10.2026 abgeschlossen werden.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent, sofern nicht anders ausgewiesen. Zusätzliche Kosten wie Reiseaufwendungen oder externe Gutachten werden vorab transparent mitgeteilt und bedürfen der Zustimmung des Kunden. Preisänderungen erfolgen nur bei wesentlichen Änderungen der Leistungen und mit angemessener Vorankündigung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Sicherheit

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und Rechnungsstellung. Zahlungen werden über sichere Schweizer Bankpartner abgewickelt. Eine Autorisierung erfolgt bei Auftragserteilung. Die Sicherheit der Daten wird durch Verschlüsselung gewährleistet.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. Bei Untersuchungsaufträgen beginnt die Leistungserbringung erst nach Zahlungseingang oder Vereinbarung.

Stornorechte und Fristen

Kunden haben das Recht, den Auftrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren, sofern die Leistung noch nicht erbracht wurde. Für bereits begonnene Untersuchungen gelten anteilige Regelungen.

Erstattungsfähigkeit und Ausschlüsse

Erstattungen erfolgen bei Stornierung vor Leistungsbeginn vollständig. Nicht erstattungsfähig sind bereits erbrachte Untersuchungsergebnisse oder angefallene Drittkosten. Bei höherer Gewalt oder gesetzlichen Gründen können Ausnahmen gelten.

Verfahren zur Erstattungsanfrage

Senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Auftragsnummer, Grund und Kontodaten an [email protected]. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung und Benachrichtigung

Wir prüfen Anfragen innerhalb von 10 Werktagen und informieren per E-Mail über die Entscheidung. Bei Ablehnung wird eine Begründung gegeben.

Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage, abhängig von der Bank.

Besondere Regeln für Dienstleistungen und Angebote

Bei Abonnements oder laufenden Untersuchungen gelten Kündigungsfristen von einem Monat. Digitale Berichte sind nach Lieferung nicht erstattungsfähig.

Fehlgeschlagene Zahlungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Auftrag ausgesetzt. Verdacht auf Betrug führt zur Kontaktaufnahme und möglichen Sperrung.

Mandatory Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte nach dem Obligationenrecht ein, einschließlich Gewährleistungsansprüche.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand

Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected] oder +41566661065. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben. Kontaktieren Sie uns unter Moosweg 1, 5624 Bünzen, die Schweiz für weitere Details.